Grâce à nos idées scintillantes et notre créativité sans borne, il est simple d'optimiser votre présence en ligne rapidement et à faible coût
Gérer vos médias sociaux adéquatement, mais pourquoi?La gestion de vos réseaux et leurs contenus est cruciale.Vos réseaux sociaux influencent la perception de vos clients actuels et potentiels vis à vis l’image de votre entreprise. Tout ce que vous y publierez impactera directement la vision des consommateurs envers vos valeurs, votre mission, la qualité de vos produits/services et surtout, celui qui ne doit jamais être négligé, votre service à la clientèle. La création de contenu graphique et textuel attrayant, l’utilisation d’images de qualité et la rédaction de textes sans faute sont des éléments de base. À l’Agence, nous travaillons de pair avec des partenaires de choix et de l’équipement de haute qualité, afin de créer des publications qui sauront captiver l’attention de votre auditoire!
- 54% des utilisateurs ont recours aux médias sociaux pour rechercher des produits et services avant d'acheter.
- 63% des clients s'attendent en fait à ce que les entreprises offrent un service client via leurs médias sociaux et 90% des utilisateurs de médias sociaux se sont déjà connectés à une marque ou à une entreprise via la plate-forme choisie
Le service à la clientèle sur les réseaux sociaux
Le service à la clientèle sur les différentes plateformes reste votre responsabilité, toutefois, nous tenons à vous accompagner et à vous outiller afin que vous puissiez briller de plein feux! Nous mettons en place plusieurs outils pour vous aider dans la gestion de vos messages et commentaires de façon efficace et proactive. Nous pouvons faire les meilleures publicités du monde, mais on s’entend pour dire que vous resterez toujours votre meilleure publicité, oui oui. Votre service à la clientèle définira la façon dont les gens vous percevront, assurez-vous que ce soit la façon la plus positive possible! Vous vous rendrez un fier service.
Le service à la clientèle en chiffres maintenant;
- 80% des consommateurs utilisent les réseaux sociaux pour interagir avec les marques.
- 60% des clients qui se plaignent sur les réseaux sociaux attendent une réponse dans l'heure suivant leur requête.
Interagir avec sa communauté à l’aide d’une multitude d’outils
Sur les réseaux sociaux, il ne faut pas avoir peur de toucher à tout. Un peu de photos et de vidéos par ci, du IGTV par-là, un peu de Reels ici, une petite story de temps en temps, n’ayez pas peur de toucher à tout. Votre communauté aime aussi donner son opinion, les sondages et les boîtes à questions sont de bons moyens pour vous de la faire participer. Rapprochez-vous de votre communauté, créez une connexion avec vos acheteurs potentiels.
Encore des chiffres:
- Les utilisateurs de Facebook sont les plus actifs les mercredis et jeudis entre 11h et 14h.
- La page Instagram de votre entreprise influence 80% de la décision des utilisateurs de la plateforme à acheter votre produit ou service.
- Partager du contenu pertinent qui vous représente
- Vos réseaux sociaux représentent votre entreprise. Le contenu que vous y présentez impacteront directement la vision des consommateurs envers vos valeurs, votre mission, la qualité de vos produits/services et votre service à la clientèle. La création de contenu graphique et textuel attrayant, l’utilisation d’images de qualité et la rédaction de textes sans faute sont des éléments de base. Chez l’Agence LB, nous travaillons de pair avec des partenaires de choix et de l’équipement de haute qualité, afin de créer des publications qui sauront captiver votre auditoire !
- Le service à la clientèle sur les réseaux sociaux
- Bien que la gestion du service à la clientèle sur vos réseaux sociaux reste tout d’abord votre responsabilité, nous mettons en place plusieurs outils afin de vous aider dans la gestion de vos messages et commentaires. Pour obtenir des trucs et astuces afin de bien maintenir la qualité de votre service ou pour tout connaître des pratiques courantes à mettre en place, visitez la section blog de notre site web!
- Interagir avec sa communauté via les outils proposés
- Sur les réseaux sociaux, il ne faut pas avoir peur de toucher à tout. Le type de contenu ne se limite pas aux publications photos et vidéos. Prendre connaissance des outils sur les réseaux sociaux tels que les stories, les lives, les sondages, les boîtes à questions, les IGTV, les Reels et plus encore, est primordial pour établir une connexion avec vos clients via vos différentes plateformes. C’est un outil magique pour vous rapprocher de votre clientèle, mais aussi pour créer un premier lien avec vos acheteurs potentiels!
- Partenariats avec les influenceurs
- . Un influenceur qui parle de vos produits, c'est un retour direct sur votre investissement ! Faire affaire avec une personne active et remarquée sur les réseaux sociaux vous permettra de rejoindre des clients potentiels en effet bombe. En choisissant les bonnes personnes et les bons placements, vous verrez automatiquement un retombé positif pour votre entreprise. Que ce soit pour promouvoir au Québec, au Canada ou à l'international, la brigade LB à le pouvoir de bâtir le meilleur plan marketing d’influence afin de décupler votre visibilité et vos revenus!
PROCESSUS : NOTRE MÉTHODE
Recherches et analyses:
Idées et planification:
Suite à cette étape, le client doit fournir le contenu nécessaire entendu, afin de poursuivre le projet dans les dates de l’échéancier (logos, images, vidéos, informations ou tout autre contenu préalablement demandé.) Dès la réception du contenu, l’équipe de production peut poursuivre le développement.